“เรียลสมาร์ท” เปิดแผนธุรกิจ ปี 2569 สู่การเป็นผู้นำด้านเทคโนโลยีที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล AI เพื่อสร้างรากฐานและสนับสนุนให้ภาคธุรกิจไทย เป็นองค์กรที่ใช้ AI ในประสิทธิภาพในต้นทุน สร้างรายได้และกำไรผ่านกลยุทธเป็นพันธมิตรที่เติบโตไปอย่างต่อเนื่อง
นายดิศธรานนท์เปิดตัวเจ้าหน้าที่บริหารบริษัท เรียลสมาร์ท จำกัด (มหาชน) เปิดเผยแผนธุรกิจปี 2569 ว่าบริษัทที่มุ่งสู่การสืบค้นแนวคิดนวัตกรรมด้านนวัตกรรมปัญญาประดิษฐ์ (Artificial Intelligence : AI) และข้อมูล (Data) มาตรวจสอบข้อมูล (Transform) ควบคุมการทำงานต่างๆ ระบบควบคุมการวิจารณ์ที่สำคัญในการดำเนินธุรกิจธุรกิจด้านนวัตกรรมพันธมิตรองค์กรโดยดำเนินการเครือข่ายการทำธุรกิจที่ AI Data-driven Technology
“ปี 2569 เป็นยุคของ AI Transform นั่นคือการที่ AI เข้ามามีบทบาทในโครงสร้างและขั้นตอนต่างๆ ส่วนใหญ่ช่วยให้มีประสิทธิภาพในการลดต้นทุนและรายได้ธุรกิจที่ไม่สำคัญที่เรียลสมาร์ท บางครั้งเราให้บริการกับพันธมิตรธุรกิจและกลุ่มอย่างต่อเนื่องสามารถก้าวไปสู่องค์กรที่เปลี่ยนภาพรวมธุรกิจด้วย AI” นายกิจการภู
ตามแผนธุรกิจในปี พ.ศ. 2569 เรียลสมาร์ท องค์ประกอบพื้นฐานขององค์กรที่เทคโนโลยี AI ที่มีประสิทธิภาพทีมเทคโนโลยีในการประกอบธุรกิจของลูกค้าในรูปแบบพันธมิตรธุรกิจใน AI ล้วนใช้ปรับโครงสร้างทำงานผ่านการใช้เทคโนโลยีขนาดใหญ่ (Big Data) อาจเป็นไปได้ของกลยุทธ์ธุรกิจที่ติดตามมอร์นิเตอร์ และตรงไปตรงมา การพิจารณาผ่าน Social Listening และ Social Monitoring เพื่อนำมาใช้ในการวิจัยพัฒนาสินค้าและท้าทายกับกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย
จุดเริ่มต้นมีการพัฒนาและออกแบบแพลตฟอร์ม AI ที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลมาเพื่อตรวจสอบและวิเคราะห์ข้อมูลในการทำงานของลูกค้าของเรา เช่น อาจระบบมาเพื่อลดการทำงานที่ก่อให้เกิดการทำงานซ้ำๆ ของการจัดระเบียบและความเข้มข้น ระยะเวลาและประสิทธิภาพการทำงานของ AI ที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล มาดูการทำงานของเวิร์กโฟลว์การทำงาน ประสิทธิภาพสูงที่มีประสิทธิภาพสูงตอบโจทย์ด้านการตลาดประสิทธิภาพสูงที่ประสบความสำเร็จและวางแผนธุรกิจ
AI ที่ตอบโจทย์กับความต้องการที่สม่ำเสมอกับความต้องการขององค์กรที่มีความต้องการรูปแบบการควบคุมการพัฒนา AI ขององค์กรมาสร้างแพลตฟอร์มในการวิจัยโปรตีนสำหรับองค์กรได้หรือบริษัทต้องการแพลตฟอร์มในการตรวจสอบข้อมูลและวิเคราะห์ในธุรกิจเฉพาะเจาะจงอย่างจริงจัง สมาร์ท พัฒนา AI และแพลตฟอร์มที่เป็นที่รู้จักและแพลตฟอร์ม วิเคราะห์ข้อมูลเฉพาะในส่วนนี้ได้
หรือองค์กรเล็กๆ AI จะนำองค์กรมาสู่องค์กรได้อย่างมีประสิทธิภาพ เรียลสมาร์ท สามารถเป็นที่ปรึกษาได้ AI ที่ตรวจสอบองค์กรธุรกิจได้แบบเฉพาะเจาะจงตอบโจทย์ความต้องการองค์กรทั้งองค์กรของการขับเคลื่อน และเพิ่มรายได้ให้กับองค์กรได้
หรือ ถ้าองค์กรต้องการซอฟท์แวร์ หรือ แพลตฟอร์ม สำเร็จรูป ที่ตอบโจทย์กับการทำงานแบบครบวงจร ในด้านของการเก็บข้อมูลเฉพาะทั้งเชิงลึกและกว้างของแต่ละองค์กร เพื่อให้การตัดสินใจเชิงธุรกิจมีความแม่นยำ โดยเฉพาะในการจัดการประเด็นปัญหารอบด้าน ทำให้การตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ทำได้รวดเร็วและแม่นยำ ก็สามารถที่จะใช้ ซอฟท์แวร์ และ แพลตฟอร์ม สำเร็จรูปที่ เรียลสมาร์ท มีอยู่อย่าง RealVision ไปใช้ได้เลย เพราะ RealVision เป็น AI Platform ที่พัฒนาขึ้นมาให้เหมาะสมกับแต่ละองค์กร ซึ่งอยู่ภายใต้การให้บริการ 4 กลุ่ม คือ Software Suite, Services, Solutions และ Academy เป็นการพัฒนาจากประสบการณ์การทำงานตลอด 10 ปี ของ เรียลสมาร์ท ที่เราทำงานกับองค์กรธุรกิจมากกว่า 100 บริษัท ใน 30 กลุ่มอุตสาหกรรม” นายภูกิจ กล่าว
4 เทรนด์ AI ปี 2569
แนวทางการขับเคลื่อนธุรกิจดังกล่าว นายภูกิจ กล่าวว่า เพราะเราเห็นแนวโน้มของธุรกิจในปี 2569 ว่า เป็นปีที่ AI เข้ามาพลิกโฉมองค์กร (AI Transform) ผ่าน 4 เทรนด์ใหญ่ คือ
เทรนด์แรก ในปี 2569 เป็นปีที่ AI ถูกใช้ในองค์กรแบบ “จริงจัง” ไม่ใช่แค่ทดลอง ภาคธุรกิจไทยจะก้าวเข้าสู่ช่วงของ “Enterprise-wide AI Transformation” จากการทำงานร่วมกับลูกค้าของ เรียลสมาร์ท ในช่วงที่ผ่านมา สิ่งที่เห็นได้ชัดเจน คือ ความต้องการของลูกค้าที่ต้องการให้บริษัทพัฒนา AI Contact Center, AI Fraud Detection, AI CRM, AI Document Verify, AI Cyber Protection, AI Crisis Detection ทั้งหมดนี้เป็นสิ่งที่ เรียล สมาร์ท จะพัฒนาและทำงานไปร่วมกับลูกค้าของเรา
เทรนด์ที่สอง คือ AI + Data Platform จะกลายเป็นหัวใจสำคัญขององค์กร องค์กรจะไม่เก็บข้อมูลไว้เฉยๆ แบบเดิมอีกต่อไป แต่จะเก็บข้อมูลให้ AI ใช้งานได้ทันที ในแบบของ Data Lake, Data Pipeline, Realtime Dashboard ซึ่งจะเป็นมาตรฐานใหม่ในการทำงาน ซึ่ง เรียลสมาร์ท มีเครื่องมือในการทำงานเพื่อตอบโจทย์ลูกค้าเช่น platform RealVision ซึ่งจะเป็นตัวเร่งให้เกิด Data-Driven Culture
เทรนด์ที่ 3 คือ AI ถูกใช้ในงาน CEO-Level Decision Making ในปี 2569 CEO จำนวนมากจะใช้ AI เพื่อมาใช้ในการ วิเคราะห์คู่แข่ง. วิเคราะห์สถานการณ์ตลาด, ประเมิน Sentiment ต่อแบรนด์, ตรวจสอบวิกฤตออนไลน์, คาดการณ์ Demandและ ตัดสินใจด้านกลยุทธ์การลงทุน เพราะ AI วิเคราะห์เร็วกว่า และแม่นยำกว่าเดิม 10 เท่า
เทรนด์ที่ 4 การเกิดขึ้นของ “AI Workforce” ปี 2569 องค์กรจะเริ่มมี “พนักงาน AI” มากกว่า 20–50 ตัวในการทำงานจริง เช่น AI พนักงานตอบลูกค้า, AI ช่วยวิเคราะห์ข้อมูล, AI ทำสรุปรายงาน, AI ตรวจสอบเอกสาร, AI ช่วยงานขาย, AI ตรวจจับวิกฤต, AI ทำงานบัญชีเบื้องต้น, AI จัดคิวงาน เป็น workforce ใหม่ที่ทำงาน 24 ชั่วโมงโดยไม่เหนื่อย
“จากเทรนด์การใช้งานของ AI ในปี 2569 และ แผนการขับเคลื่อนธุรกิจของเรียลสมาร์ท ที่มุ่งมั่นในการพัฒนาเทคโนโลยี เพื่อตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าในรูปแบบของพันธมิตรธุรกิจ ที่เราจะเติบโตไปด้วยกัน ทำให้บริษัทมั่นใจว่าปี 2569 เรียลสมาร์ท จะสามารถเติบโตได้ตามแผนที่วางไว้ไม่น้อยกว่า 30% เมื่อเทียบกับปี 2568 และสามารถเข้าจดทะเบียนในตลาด MAI ได้ในปี 2570” นายภูกิจ กล่าว
ผลการดำเนินงานของบริษัท เรียลสมาร์ท จำกัด (มหาชน) 6 เดือนแรกปี 2568 ที่รายงานตลาด Live Exchange บริษัทมีรายได้รวม 112.06 ล้านบาท เพิ่มขึ้น 22.41% เมื่อเทียบกับรายได้รวม 91.54 ล้านบาท ใน 6 เดือนแรกของปี 2567 และมั่นใจว่ารายได้ในปี 2568 จะเติบโตตามเป้าหมายที่วางไว้ นายภูกิจ กล่าว
บริษัท เรียลสมาร์ท จำกัด ปี 2558 โดยนายภูกิจดิศธรานนท์ด้วยทุนจดทะเบียน 12.987 ความเห็นทั่วไปธุรกิจด้าน Data Tech และแนวคิดของเทคโนโลยีดิจิทัล AI และแพลตฟอร์มและที่มาในปี 2564 ผศ.ดร. รุ่งโรจน์ โชคงามวงศ์ และนายอุกฤษฎ์ ตั้งสืบกุล เข้ามามีส่วนร่วมในส่วนของผู้ถือหุ้น ในส่วนของการพัฒนาและขยายงานด้าน Data Technology อย่างต่อเนื่องและควบคุมสภาพของเรียลสมาร์ท จำกัด (มหาชน) ในปี 2568 และเข้าสู่ระบบจดทะเบียนใน Live Exchange ในช่วง 25 หลังจากนั้น 2568 ทุนด้วยการลงทะเบียนเรียกชำระแล้ว 32.46 และด้วยผลงานการพัฒนา 14 นวัตกรรมที่จดลิขสิทธิ์ 5 เกม และ 5 การบริการ
5 ผลิตภัณฑ์หลักได้แก่
• Real Vision เป็นแพลตฟอร์มข้อมูล AI สำหรับธุรกิจขนาดใหญ่ที่เห็นได้ชัดและวิเคราะห์ข้อมูลขนาดใหญ่
• การฟังจริงเป็นการวิเคราะห์ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับแพลตฟอร์ม
• RealSmart + Application เป็นแอปพลิเคชันสำหรับข้อมูลเพิ่มเติมของผู้บริโภค เพื่อให้ผู้บริหารและนักการตลาด เข้าถึงข้อมูลของผู้บริโภคอย่างสะดวกรวดเร็วเพื่อนำไปสู่ยอดการดำเนินการของลูกค้า
• Real Protection ดูแลแบรนด์จากการวิจัยในโลกออนไลน์
• Real Engagement การวิจัยและดูแลลูกค้าผ่านเครือข่าย
5 บริการในปัจจุบัน
• Real Monitoring เป็นบริการเฝ้าระวังและมอนิเตอร์ข้อมูลบนโซเชียลมีเดีย
• Real Data Analytic เป็นบริการวิเคราะห์ข้อมูลออนไลน์เชิงลึกเพื่อการวิจัยเชิงกลยุทธ์ในเครื่องมือ AI และ Machine Learning มาการประยุกต์ใช้
ผลข้อมูลจำนวนมาก
• Real Digital Agency บริการด้านการตลาดดิจิทัลครบวงจรภายใต้การบำรุงด้วยข้อมูล (Data-Driven Marketing)
• Real Contact Center ศูนย์บริการ Contact Center ครบวงจรพร้อมระบบ AI ช่วยสนับสนุนการทำงาน
• บริการ Real Crisis Management ที่ปรึกษา และนวัตกรรมภาวะวิกฤติในโลกออนไลน์